Para abril de 2023, 66,255 personas estaban pensionadas por vejez con las AFPs y 56,424 con los institutos públicos: Unidad de Pensiones del Seguro Social (UPISSS) e Instituto Salvadoreño de Pensiones (ISP), para un total de 122,679.

El Instituto Salvadoreño de Pensiones (ISP) finiquita las pensiones de los jubilados del disuelto INPEP (Instituto Nacional de Pensiones de los Empleados Públicos), mientras el UPISSS hace lo propio con sus pensionados.

Si eres parte de la estadística y quieres saber las fechas de pago de tu pensión, cómo hacer el control de sobrevivencia desde tu casa y otros detalles importantes, quédate leyendo.

Si aún no has terminado de cotizar y deseas ver el monto ahorrado de tu pensión, te explicaremos cómo hasta el final.

Pensionados por vejez en AFPs, UPISSS e ISP, ¿cuándo pagarán mi pensión en 2025?

El sistema salvadoreño ofrece tres tipos de pensiones: por vejez, invalidez y sobrevivencia (o muerte). En todas se hace un control de sobrevivencia.

La pensión por vejez es la más común y se otorga mensualmente al alcanzar la edad mínima de jubilación (55 años para mujeres y 60 para hombres) y 25 años de cotizaciones, continuas o discontinuas.

¿En qué fechas pagarán esa pensión en 2025? El ISP divulgó las fechas de pago del UPISSS y de ambas AFPs:

En el caso del ISP, estas son las fechas de pago: 10 de enero, 13 de febrero, 14 de marzo, 11 de abril, 9 de mayo, 13 de junio, 14 de julio, 12 de agosto, 12 de septiembre, 14 de octubre, 14 de noviembre y 12 de diciembre.

Control de sobrevivencia, un trámite periódico esencial

Es importante que hagas el control de sobrevivencia cada seis meses con la institución que administra tu pensión, para comprobar que permaneces con vida. Lo puedes llevar a cabo cualquier día del mes que te corresponde, a fin de no atrasar el pago del beneficio.

Si no lo cumples se suspenderá el pago de tu pensión hasta que efectúes el trámite. Una vez lo completes te desembolsarán todos los montos adeudados al mes siguiente de comprobar tu sobrevivencia.

• Instituto Salvadoreño de Pensiones (ISP)

En el caso del ISP, envía un mensaje al Whatsapp (7768-0555) para que te atienda el asistente virtual Emy, y sigue sus indicaciones.

Deberás enviar un video donde indiques tu nombre completo, número de DUI, número de expediente y decir la frase: “Solicito al ISP que dé por recibida mi comprobación de sobrevivencia con fecha de hoy”. Luego mandarás fotografías de ambos lados de tu DUI.

También puedes hacer el trámite al call center 2560-9200, o presencial en uno de los 12 centros de atención de atención del ISP, que atienden de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. y, en el caso de Soho, Las Cascadas, hasta las 5:00 p.m.

El tiempo de espera haciendo el trámite por llamada telefónica es inmediato, por Whatsapp de 1 día hábil y presencial según demanda.

Si no puedes efectuar el proceso en los canales digitales ni acudir presencialmente, puedes pedir una visita domiciliar al 2560-9200 ext. 265 o mediante WhatsApp al 7768-0555.

• AFP Confía

Con Confía puedes hacer el trámite al Whatsapp 2267-7777 o en el Messenger de la AFP. En ambos casos te atenderá el asistente virtual Tessa, de quien deberás atender las instrucciones.

Si se te complica esta opción, tienes la alternativa de llamar al 2267-7777 opción 6 para realizar el procedimiento, o visitar cualquier agencia Confía.

• AFP Crecer

En el caso de Crecer debes instalar su aplicación móvil desde la tienda de aplicaciones de tu dispositivo (presiona aquí para Android, y aquí para iPhone), luego ingresar a la app, presionar en “Comprobación de sobrevivencia”, digitar tu DUI y nombre completo según DUI, aceptar los términos y condiciones y tomarte una selfie y gesticular según te indique el asistente.

En este caso, las recomendaciones de Crecer para la selfie es ubicar el celular a la altura de la cara, buscar un fondo claro –preferiblemente blanco–, estar en un lugar bien iluminado, evitar los anteojos y que el cabello no cubra la cara al momento de la foto.

Una vez hecho recibirás una confirmación por correo donde también se indicará la fecha de tu siguiente control.

• UPISSS

Para realizar tu control con el UPISSS llama al 2244-4777 opción 3, o asiste a las delegaciones UPISSS de las unidades médicas Soyapango, Ilopango, Apopa, Atlacatl, San Jacinto y Santa Tecla.

También puedes acudir a sus sucursales administrativas en Santa Ana, Sonsonate, San Miguel y Usulután, o a la oficina central en la 3° Calle Poniente N° 4048, Colonia Escalón, San Salvador.

En julio de 2024, el ISSS implementó un kiosko digital para comprobar sobrevivencia por rostro en la delegación UPISSS Escalón, donde ingresas tu DUI, sonríes y te tomas la foto, validas tus datos y retiras tu comprobante.

Se espera habilitar este servicio en las delegaciones UPISSS de Santa Ana, Sonsonate, San Miguel; así como en las Agencias de Aseguramiento del ISSS en Plaza Mundo Apopa y Unidad Médica Ilopango.

¿Cómo contacto?

Si eres pensionado del INPEP (o ISP) y tienes dudas sobre el pago de tu pensión u otras interrogantes, puedes contactar de tres maneras: call center (2560-9200), Whatsapp (+503 7768-0555) o correo electrónico ([email protected]).

También puedes escribir a sus perfiles en X (@PensionesISP) y Facebook (Instituto Salvadoreño de Pensiones), o consultar la sección de preguntas frecuentes en este enlace.

En cambio, si eres pensionado del UPISSS marca al 2202-4777 para solventar dudas o escribe al perfil de Facebook (Unidad de Pensiones del ISSS (UPISSS)).

Para elevar dudas, quejas o reclamos a AFP Crecer llama al 2211-9393, o al Whatsapp 6161-2222, o al correo [email protected]. Incluso, puedes escribir a su Messenger.

Con AFP Confía haz lo propio al 2267-7777 -ya sea en Whatsapp o línea telefónica directa- o al correo [email protected].

También puedes usar el canal Confía Virtual, para lo cual deberás entrar a tu cuenta, o programar citas por videollamada en el sitio web.

¿Cómo consultar el monto ahorrado de mi pensión?

Si no has terminado de cotizar al sistema, puedes consultar el monto ahorrado de tu pensión ingresando a tu cuenta de Confía o Crecer, tanto en sus páginas web o aplicaciones móviles. Si no tienes cuenta deberás crear una con correo y contraseña.

Si tienes un dispositivo Android, haz click aquí para instalar la aplicación de Crecer desde Google Play Store, y si tienes iPhone, presiona aquí para añadirla desde App Store.

Con Confía, pincha aquí para agregarla desde Play Store, y aquí para hacerlo desde App Store.

Pensiones por invalidez y sobrevivencia

La pensión por invalidez se ofrece a los que por una enfermedad, accidente común o debilitamiento de salud sufren un menoscabo en la capacidad de trabajar, mientras la de sobrevivencia se otorga a hijos, padres o viudos/as de un cotizante fallecido.

La pensión de invalidez aplicará si se cumple al menos una de las condiciones estipuladas en el artículo 100 de Ley Integral del Sistema de Pensiones de 2022, y la de sobrevivencia si se cumple al menos una de las del artículo 110.

Los beneficiarios de pensión por fallecimiento se establecen en el artículo 111 de la misma normativa: cónyuge o conviviente, hijos hasta los 18 o 24 años (siempre que estén estudiando) y padres que dependían económicamente del fallecido.

En el caso de pensión por invalidez, si fue producida por riesgo común, previo dictamen de una comisión nombrada por la SSF, el trámite se realiza con las AFP, pero si fue por riesgo profesional (asociado a tu trabajo), el proceso es con el ISSS o con el Instituto de Bienestar Magisterial (ISBM), según corresponda.

• Pensiones por invalidez 

Para pensiones por invalidez, visita este enlace para ver la documentación requerida por AFP Crecer, revisa este otro para AFP Confía, este para el UPISSS, y este para el ISP.

Para consultar los documentos necesarios para el trámite de pensión por invalidez por riesgo profesional en el ISSS, visita este link.

• Pensiones por sobrevivencia

Para pensiones por sobrevivencia o muerte, visita este enlace para ver la documentación necesaria requerida por AFP Crecer, revisa este otro para AFP Confía, este para el UPISSS, y este para el ISP.

Para consultar los documentos necesarios para el trámite de pensión por sobrevivencia por riesgo profesional en el ISSS, visita este link.

• Historial laboral

Si deseas saber cómo solicitar tu historial laboral en el ISP o AFPs, lee esta nota.

Soy pensionado y sigo trabajando, ¿qué hago?

Si eres pensionado y sigues trabajando, deberás cotizar a tu AFP (Art. 13 – LISP).

Tus cotizaciones generan rentabilidad y pueden retirarse anualmente, en el aniversario del goce de pensión. Para pedir tu devolución, presenta tu solicitud en cualquiera de las agencias de Crecer y Confía.